Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter sales@urbanpizazz.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, tragen Sie die Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft. Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen, erhalten Sie per E-Mail. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter sales@urbanpizazz.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, z. B. Sale- und Restpostenartikel, personalisierte Produkte und Ohrringe. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Ringe
Bei Kauf falscher Ringgrößen akzeptieren wir Rücksendungen nur gegen Umtausch oder Gutschrift. Wir verkaufen Ringgrößenmesser an Kunden, um sicherzustellen, dass die richtigen Größen gekauft werden. Wenn Sie diese vor dem Kauf Ihres Rings kaufen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 3,00 £ auf den Kauf Ihres Rings.
Uhren
Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir veranlassen die Zusendung einer Ersatzuhr so schnell wie möglich nach der Rücksendung des fehlerhaften Produkts. Dies ist bis zu 6 Monate nach Erhalt des Produkts möglich. Bestimmte Produkte haben eine längere Garantie und werden auf der Produktbeschreibungsseite angegeben.
Aufgrund der Art personalisierter Geschenke ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung nicht möglich, es sei denn, es liegen Mängel vor.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, schreiben wir Ihnen eine Geschenkkarte gut, mit der Sie den neuen Artikel separat kaufen können.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@urbanpizazz.com .
Internationale Bestellungen
*Bitte beachten Sie, dass internationale Schmuckkäufe aufgrund der Versandlogistik nicht zurückgegeben oder erstattet werden können. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter sales@urbanpizazz.com .
